Termos e condições

MyCM é um serviço prestado por Geronimo Bergter, com sede em San Juan, Argentina. Neste documento, «nós» é isso, e «você» é quem usa o serviço.

Tem uma distinção que vale entender antes de tudo, porque muda para quem reclamar, e depende de onde você paga.

De fora da Argentina, quem vende para você não somos nós: é Dodo Payments, que atua como merchant of record. A venda é dela, a nota é emitida por ela, e o imposto que couber ao seu país é calculado e recolhido por ela. Nós prestamos o serviço; ela comercializa.

Da Argentina, quem vende somos nós. O Mercado Pago entra só como meio de pagamento: processa a cobrança, mas não é o vendedor. A nota é emitida por nós e o imposto é recolhido por nós.

Na prática: sobre o produto (como funciona, o que gera, um erro, uma dúvida) escreva para b2studiomarketing@gmail.com, tenha pago de onde tiver pago. Sobre a cobrança (uma nota, uma cobrança que você não reconhece, um meio de pagamento), se comprou de fora da Argentina valem também os termos da Dodo Payments e o portal de cobrança é o caminho mais curto; se comprou da Argentina, escreva para nós.

O MyCM gera peças gráficas para redes sociais a partir de duas coisas que você fornece: um kit de marca (cores, tipografias, logo, tom) e um banco de fotos próprio. Um modelo de linguagem escreve o texto e escolhe qual foto sua usar; o design é resolvido por um sistema de regras fixo a partir do seu kit.

Duas coisas que o serviço não faz, e que vale deixar ditas:

• Não gera imagens com inteligência artificial. Todas as fotos que aparecem nas suas peças são fotos que você subiu.
• Não publica nada no seu nome. Não se conecta às suas redes sociais. As peças são baixadas e publicadas por você.

Você precisa de uma conta e de um plano vigente para gerar conteúdo com a sua marca. Precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do seu país se for diferente.

Você é responsável pelo que acontece com a sua conta e por manter seguro o seu jeito de entrar. Se desconfiar que outra pessoa entrou, avise.

Uma conta é para uma pessoa ou organização. Compartilhar credenciais para que várias pessoas usem um mesmo plano e driblar as cotas é motivo de suspensão.

Os planos vigentes, com preços e cotas, estão na página de planos. Os preços são expressos em dólares americanos.

De fora da Argentina, a Dodo Payments pode somar o imposto que couber ao seu país; você vai ver antes de confirmar o pagamento. Da Argentina a cobrança é feita em pesos, convertidos pela cotação do momento da compra, com o imposto que couber; o valor exato também aparece antes de confirmar.

A cota mensal não acumula: o que você não usou neste mês não passa para o seguinte. Esgotada a cota, dá para seguir usando o editor e baixando o que já gerou, mas não gerar conteúdo novo até a próxima renovação.

As assinaturas se renovam sozinhas no fim de cada período, pelo preço vigente na contratação. Você pode cancelar quando quiser pelo portal de cobrança; o plano continua funcionando até terminar o período que já pagou.

Se mudarmos os preços, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança só vale na sua renovação seguinte. Nunca no meio de um período já pago.

O que você sobe continua seu. As suas fotos, o seu logo, os dados do seu negócio: não adquirimos nenhum direito sobre isso. Você só nos dá a permissão técnica necessária para prestar o serviço: guardar, processar e mostrar de volta. Essa permissão termina quando você apaga.

As peças que você gera também são suas. Pode usar comercialmente, sem limite de quantidade, sem atribuição e sem pedir permissão. Continuam suas depois de cancelar o plano.

Em troca, você garante que tem direito de usar o que sobe. Concretamente: que as fotos são suas ou licenciadas, que o logo é da sua marca, e que se houver pessoas identificáveis nas fotos você tem a autorização delas. Não verificamos isso, não temos como, mas a responsabilidade é sua.

O software, o sistema de design, os modelos e tudo o que faz o MyCM funcionar continuam nossos.

Você não pode usar o MyCM para:

• Conteúdo ilegal, ou que promova atividades ilegais.
• Conteúdo que assedie, difame ou discrimine uma pessoa ou um grupo por origem, gênero, religião, orientação, deficiência ou qualquer outra condição.
• Material sexual explícito, ou qualquer conteúdo que envolva menores de forma inadequada.
• Se passar por outra marca ou pessoa, ou fazer publicidade enganosa.
• Subir material sobre o qual você não tem direitos, incluindo fotos de bancos de imagens sem a licença correspondente.
• Automatizar o serviço por fora do aplicativo, revender como se fosse seu, ou tentar extrair os modelos ou o sistema de design.

O modelo que escreve os textos tem os seus próprios limites e pode se recusar a trabalhar sobre certos temas. A recusa não é uma falha do serviço.

Os textos são escritos por um modelo de linguagem e a escolha da foto é feita por um sistema de pontuação. Os dois erram. Revise cada peça antes de publicar. Um dado incorreto, um preço mal escrito ou uma promoção mal redigida passam a ser seus depois de publicados.

Também não garantimos que duas pessoas diferentes não recebam textos parecidos: se duas padarias pedem um story sobre pães recém-saídos do forno, é esperado que se pareçam. O estilo é seu porque sai do seu kit; o texto é uma sugestão.

Usamos fornecedores externos para isso (Anthropic e Voyage AI). Está detalhado na política de privacidade. Se algum deixar de estar disponível, partes do serviço podem degradar temporariamente.

Fazemos tudo do nosso lado para o serviço estar disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver quedas por manutenção, por falhas nossas ou por falhas dos fornecedores dos quais dependemos.

Se uma queda importante impedir você de usar o serviço por um tempo prolongado, escreva: compensamos com tempo de plano.

O serviço é prestado «como está». Na medida em que a lei permitir, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao MyCM está limitada ao que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato que dá origem à reclamação.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de clientes, dano reputacional nem danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar o serviço.

Nada disso limita os direitos que você tem como consumidor por normas de ordem pública, incluindo o Código de Defesa do Consumidor se ele se aplicar a você.

Você pode cancelar quando quiser pelo portal de cobrança, sem explicar por quê. Veja a política de reembolso para o que acontece com o que já foi pago.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, em geral depois de avisar e dar tempo para corrigir, salvo se for algo grave ou ilegal, onde pode ser imediato.

Ao encerrar a sua conta, você tem 30 dias para baixar o que quiser guardar. Depois é apagado. As peças que você já baixou continuam suas.

Podemos atualizá-los. Se a mudança for substancial (afeta os seus direitos, o preço ou o alcance do serviço) avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de entrar em vigor.

As mudanças menores, como corrigir uma redação confusa, são publicadas com a data acima atualizada.

Estes termos são regidos pelas leis da Argentina. Qualquer conflito é submetido a los tribunales ordinarios de la Provincia de San Juan, sem prejuízo do foro que couber a você como consumidor onde mora.

Antes de chegar lá: escreva para b2studiomarketing@gmail.com. Quase tudo se resolve assim.