Términos y condiciones

MyCM es un servicio prestado por Geronimo Bergter, con domicilio en San Juan, Argentina. En este documento, «nosotros» somos eso, y «vos» sos quien usa el servicio.

Hay una distinción que conviene entender antes que nada, porque cambia a quién reclamar: quien te vende no somos nosotros, es Paddle. Paddle.com Market Limited actúa como merchant of record: la operación de venta es suya, la factura la emite ella, y el impuesto que corresponda a tu país lo calcula y lo ingresa ella. Nosotros prestamos el servicio; Paddle lo comercializa.

En la práctica: por el producto (cómo funciona, qué genera, un error, una duda) escribinos a b2studiomarketing@gmail.com. Por el cobro (una factura, un cargo que no reconocés, un medio de pago) aplican además los términos de Paddle, y el portal de facturación es el camino más corto.

MyCM genera piezas gráficas para redes sociales a partir de dos cosas que ponés vos: un kit de marca (colores, tipografías, logo, tono) y un banco de fotos propio. Un modelo de lenguaje escribe el texto y elige qué foto tuya usar; el diseño lo resuelve un sistema de reglas fijo a partir de tu kit.

Dos cosas que el servicio no hace, y conviene que queden dichas:

• No genera imágenes con inteligencia artificial. Todas las fotos que aparecen en tus piezas son fotos que subiste vos.
• No publica nada en tu nombre. No se conecta a tus redes sociales. Las piezas se descargan y las publicás vos.

Necesitás una cuenta y un plan vigente para generar contenido con tu marca. Tenés que tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país si es distinta.

Sos responsable de lo que pase con tu cuenta y de mantener segura tu forma de acceso. Si sospechás que alguien más entró, avisanos.

Una cuenta es para una persona u organización. Compartir credenciales para que varias personas usen un mismo plan y esquivar los cupos es motivo de suspensión.

Los planes vigentes, con sus precios y cupos, están en la página de planes. Los precios están expresados en dólares estadounidenses. Paddle puede sumar el impuesto que corresponda a tu país; lo vas a ver antes de confirmar el pago.

El cupo mensual no se acumula: lo que no usaste este mes no pasa al siguiente. Agotado el cupo, podés seguir usando el editor y descargando lo ya generado, pero no generar contenido nuevo hasta la próxima renovación.

Las suscripciones se renuevan solas al final de cada período, al precio vigente al momento de contratar. Podés dar de baja cuando quieras desde el portal de facturación; el plan sigue funcionando hasta que termine el período que ya pagaste.

Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación a tu correo, y el cambio recién se aplica en tu siguiente renovación. Nunca a mitad de un período pagado.

Lo que subís sigue siendo tuyo. Tus fotos, tu logo, los datos de tu negocio: no adquirimos ningún derecho sobre eso. Sólo nos das el permiso técnico necesario para prestarte el servicio: guardarlo, procesarlo y mostrártelo. Ese permiso termina cuando lo borrás.

Las piezas que generás también son tuyas. Podés usarlas comercialmente, sin límite de cantidad, sin atribución y sin pedirnos permiso. Siguen siendo tuyas después de dar de baja el plan.

A cambio, garantizás que tenés derecho a usar lo que subís. Concretamente, que las fotos son tuyas o tenés licencia, que el logo es de tu marca, y que si hay personas identificables en las fotos contás con su autorización. No verificamos esto, no podemos, pero la responsabilidad es tuya.

El software, el sistema de diseño, las plantillas y todo lo que hace funcionar MyCM siguen siendo nuestros.

No podés usar MyCM para:

• Contenido ilegal, o que promueva actividades ilegales.
• Contenido que hostigue, difame o discrimine a una persona o a un grupo por su origen, género, religión, orientación, discapacidad o cualquier otra condición.
• Material sexual explícito, o cualquier contenido que involucre a menores de manera inapropiada.
• Suplantar a otra marca o persona, o hacer publicidad engañosa.
• Subir material sobre el que no tenés derechos, incluidas fotos de bancos de imágenes sin la licencia correspondiente.
• Automatizar el servicio por fuera de la aplicación, revenderlo como si fuera propio, o intentar extraer los modelos o el sistema de diseño.

El modelo que escribe los textos tiene sus propios límites y puede negarse a trabajar sobre ciertos temas. Que se niegue no es una falla del servicio.

Los textos los escribe un modelo de lenguaje y la elección de foto la hace un sistema de puntaje. Los dos se equivocan. Revisá cada pieza antes de publicarla. Un dato incorrecto, un precio mal escrito o una promoción mal redactada son tuyos una vez publicados.

Tampoco garantizamos que dos personas distintas no reciban textos parecidos: si dos panaderías piden una historia sobre facturas recién horneadas, es esperable que se parezcan. El estilo es tuyo porque sale de tu kit; el texto es una sugerencia.

Usamos proveedores externos para esto (Anthropic y Voyage AI). Está detallado en la política de privacidad. Si alguno deja de estar disponible, partes del servicio pueden degradarse temporalmente.

Ponemos todo de nuestra parte para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas nuestras o por fallas de los proveedores de los que dependemos.

Si un corte importante te impide usar el servicio por un tiempo prolongado, escribinos: lo compensamos con tiempo de plan.

El servicio se presta «tal cual está». En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con MyCM está limitada a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes, daño reputacional ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.

Nada de esto limita los derechos que te correspondan como consumidor por normas de orden público, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor si te aplica.

Podés dar de baja cuando quieras desde el portal de facturación, sin explicar por qué. Ver la política de reembolso para qué pasa con lo ya pagado.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, en general después de avisar y dar tiempo a corregir, salvo que se trate de algo grave o ilegal, donde puede ser inmediato.

Al cerrar tu cuenta, tenés 30 días para descargar lo que quieras conservar. Después se borra. Las piezas que ya descargaste siguen siendo tuyas.

Podemos actualizarlos. Si el cambio es sustancial (afecta tus derechos, el precio o el alcance del servicio) te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que entre en vigencia.

Los cambios menores, como corregir una redacción confusa, se publican con la fecha actualizada arriba.

Estos términos se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios de la Provincia de San Juan, sin perjuicio del fuero que te corresponda como consumidor.

Antes de llegar ahí: escribinos a b2studiomarketing@gmail.com. Casi todo se resuelve así.