Política de reembolso

Si dentro de los 30 días de tu primer pago decidís que MyCM no es para vos, te devolvemos el importe completo. No hace falta explicar por qué. No hay condiciones sobre cuánto usaste.

Vale para tu primera compra, sea el plan mensual o el anual. También vale si pasaste a un plan superior y te arrepentiste: en ese caso se devuelve la diferencia que pagaste.

Por cualquiera de estos dos caminos, el que te resulte más cómodo:

• Escribinos a b2studiomarketing@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Contestamos dentro de los 2 días hábiles.
• Pedilo directo a Paddle, que es quien te vendió y quien emite la factura. El enlace está en el correo de confirmación de tu compra.

Una vez aprobado, el dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Cuánto tarda en aparecer depende de tu banco o tarjeta: normalmente entre 5 y 10 días hábiles, y no es algo que podamos acelerar.

Pasada la ventana de 30 días, los períodos ya facturados no se devuelven, ni completos ni proporcionales. Lo que sí podés hacer en cualquier momento es dar de baja: el plan sigue funcionando hasta que termine el período que ya pagaste, y no se vuelve a cobrar.

Esto es lo habitual en suscripciones de software, y por eso el plan mensual existe: si no estás seguro de comprometerte un año, empezá por ahí. Es más caro por mes, pero el riesgo es de un mes.

Dicho eso, hay tres situaciones donde igual devolvemos, aunque hayan pasado los 30 días:

• Se te renovó sin que te dieras cuenta. Si nos escribís dentro de los 14 días de una renovación que no querías y no generaste contenido nuevo en ese período, la devolvemos completa.
• El servicio estuvo caído de forma prolongada y no pudiste usarlo. Compensamos con tiempo de plan o con dinero, lo que prefieras.
• Te cobraron dos veces o hay un error de facturación. Eso se corrige siempre, sin ventana de tiempo.

Al aprobarse el reembolso, el plan se da de baja y volvés a la cuenta sin plan. Podés seguir entrando, ver tu kit de marca y tu banco de fotos, y descargar lo que ya habías generado. Lo que no vas a poder es generar contenido nuevo.

Las piezas que ya descargaste siguen siendo tuyas, sin condiciones. No te pedimos que dejes de usarlas ni las damos de baja de ningún lado: están en tu computadora y son tuyas.

Tus datos siguen guardados por si volvés. Si querés que los borremos, pedilo y lo hacemos: está explicado en la política de privacidad.

La garantía es de buena fe y no tiene letra chica, pero sí un límite: no cubre el uso repetido del ciclo «contrato, genero todo el cupo, pido la devolución, vuelvo a contratar».

Si detectamos ese patrón podemos rechazar el pedido y cerrar la cuenta. Es lo único. Si estás dudando de si tu caso entra acá, casi con seguridad no entra: preguntanos.

Esta política suma a los derechos que te da la ley, no los reemplaza ni los limita. Si la normativa de tu país te da un plazo mayor o condiciones mejores, valen esas.

Como Paddle es el vendedor legal, también aplican sus términos, que podés consultar en paddle.com/legal.